Deși produsele nu pot fi returnate, o achiziție nereușită poate fi returnată în magazin …
Returnarea produselor defecte la magazin
Dacă ați fost neatent și ați cumpărat un produs expirat sau deteriorat, banii pot fi returnați, deoarece magazinul este obligat să ofere clienților numai bunuri de înaltă calitate. Prin urmare, dacă produsul este alterat sau data de expirare a expirat, veți găsi în ambalaj insecte, obiecte străine, alte impurități care nu sunt prevăzute de rețetă și dacă informațiile de pe ambalaj nu corespund conținutului său, există este un motiv pentru a depune reclamații împotriva magazinului.
Ce să scrie în revendicare?
Proiectarea unui astfel de document pare destul de simplă. În antetul revendicării, trebuie să indicați cui este adresat, precum și cine a compilat-o (numele complet și informațiile de contact). În partea principală, ar trebui să descrieți pe scurt esența nemulțumirii dvs. față de un anumit produs, precum și să indicați când, unde și pentru ce sumă a fost achiziționat. Dacă sunt disponibile, copii ale documentelor de cumpărare sunt atașate cererii (cel mai adesea aceasta este o chitanță de casier). Nu uitați să indicați cerințele dvs. (de exemplu, rambursarea pentru un produs de calitate scăzută sau înlocuiți-l cu unul similar, dar de bună calitate).
Cererea poate fi predată personal sau trimisă prin poștă (dacă trimiteți o cerere prin scrisoare, comandați o notificare de livrare, deoarece o astfel de notificare va fi o bună dovadă suplimentară a poziției dvs. în instanță în caz de conflict).
Dacă ți-ai pierdut cecul, nu te descuraja. Este posibil să se demonstreze faptul că faceți o achiziție nu numai cu ajutorul acestei bucăți de hârtie, mărturia martorilor, înregistrările video (inclusiv de la camerele CCTV ale întreprinderii comerciale) sunt potrivite. De asemenea, puteți solicita să verificați SKU-ul cu baza de date a produselor din magazin.
Se pot returna produse de calitate?
De asemenea, este posibil, dar șansele sunt mici. Dacă pur și simplu nu v-a plăcut gustul, mirosul produsului, magazinul poate refuza rambursarea și va avea dreptate. Dar dacă sentimentele sunt confirmate de concluziile expertului cu privire la defectele ascunse, atunci șansele de compensare a prejudiciului sunt mari.
După ce ați plătit mărfurile, verificați coerența mărfurilor și prețurile pe cec. Dacă în această etapă constatați că ați făcut o alegere greșită sau ați luat ceva de calitate slabă, magazinul vă poate întâlni la jumătate și vă poate returna imediat banii pentru produsul greșit sau îi poate schimba cu cel dorit.
